Häufig gestellte Fragen

Versand

Wohin versenden Sie?

Wir versenden innerhalb Kanadas, der USA und international. Die Versandzeiten und -kosten variieren je nach Standort und werden an der Kasse berechnet.

Wie lange dauert der Versand?

Inländische Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen ein. Internationale Bestellungen können je nach Standort und Zollabwicklung 10–21 Werktage dauern.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

Rücksendungen & Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für unbenutzte Artikel in ihrem Originalzustand. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@mydoggatofeo.com, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, Umtausch ist für eine andere Größe oder Farbe möglich. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden es richtigstellen.

Größen

Wie finde ich die richtige Größe für meinen Hund?

Jedes Produkt enthält eine Größentabelle mit Maßen. Wir empfehlen, den Brustumfang, den Halsumfang und die Länge Ihres Hundes vor der Bestellung zu messen. Im Zweifelsfall eine Nummer größer bestellen!

Produktpflege

Wie pflege ich die Kleidung meines Hundes?

Die meisten Artikel sind maschinenwaschbar im Schonwaschgang mit kaltem Wasser. Zum Trocknen flach hinlegen, um Form und Qualität zu erhalten. Spezifische Pflegehinweise finden Sie auf dem individuellen Produktetikett.

Bestellungen & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay.

Kann ich meinen WELCOME15 Rabattcode verwenden?

Ja! Neukunden können den Code WELCOME15 an der Kasse für 15 % Rabatt auf ihre erste Bestellung verwenden.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@mydoggatofeo.com, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

Haben Sie noch Fragen?

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Kontaktieren Sie uns unter hello@mydoggatofeo.com und wir werden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen melden. 🐾