Preguntas frecuentes

Envíos

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo Canadá, EE. UU. e internacionalmente. Los tiempos y tarifas de envío varían según la ubicación y se calcularán al finalizar la compra.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos nacionales suelen llegar en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los pedidos internacionales pueden tardar de 10 a 21 días hábiles, dependiendo de su ubicación y el procesamiento aduanero.

¿Recibiré un número de seguimiento?

¡Sí! Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su información de seguimiento.

Devoluciones e Intercambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega de artículos sin usar en su estado original. Por favor, contáctenos en hello@mydoggatofeo.com para iniciar una devolución.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, los cambios están disponibles para una talla o color diferente. Por favor, contáctenos y lo solucionaremos.

Tallas

¿Cómo encuentro la talla adecuada para mi perro?

Cada producto incluye una guía de tallas con medidas. Recomendamos medir el pecho, cuello y largo de su perro antes de realizar el pedido. ¡En caso de duda, elija una talla más grande!

Cuidado del Producto

¿Cómo cuido la ropa de mi perro?

La mayoría de los artículos son lavables a máquina en ciclo suave con agua fría. Extender para secar para mantener la forma y la calidad. Consulte la etiqueta de cada producto para obtener instrucciones de cuidado específicas.

Pedidos y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

¿Puedo usar mi código de descuento WELCOME15?

¡Sí! Los nuevos clientes pueden usar el código WELCOME15 al finalizar la compra para obtener un 15% de descuento en su primer pedido.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la realización. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en hello@mydoggatofeo.com si necesita realizar cambios.

¿Aún tiene preguntas?

¡Nos encantaría saber de usted! Escríbanos a hello@mydoggatofeo.com y le responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. 🐾